O desafio
O onboarding global conectava aprovações, plantas, formulários, permissões e comunicação com fornecedores. Admins, Category Managers e Suppliers precisavam compartilhar o mesmo sistema sem compartilhar as mesmas ações.
Voltar aos projetosCASE 01 / 03
Electrolux Europa / Produto B2B enterprise · Supplier Management
Simplificando a gestão global de fornecedores na Electrolux.
Redesenho de onboarding, solicitações e acompanhamento de fornecedores em um ecossistema com múltiplos perfis, plantas e aplicações.
Sistema interno, 2026
PapelProduct Designer
Períodoabril de 2026 até o momento
TimeProduct Owner, engenharia, QA e stakeholders europeus
Escopo
Regras e exceções / Arquitetura por perfil / Fluxos de solicitação / Prototipação e validação / Permissões / Especificação para build
01 / Contexto
Uma operação com muitos caminhos.
Por que importava
As regras estavam espalhadas por planilhas, conversas e três aplicações. Exceções surgiam tarde, telas semelhantes tinham comportamentos diferentes e cada nova entrega exigia longas rodadas de alinhamento.
02 / Critérios de design
Decisões com critério.
Mostrar o próximo passo
Status, pendências e responsáveis ficam visíveis no ponto em que uma decisão precisa acontecer.
Evitar erro antes do envio
Cenários, permissões e formulários são validados durante a configuração, não depois que a solicitação chega ao fornecedor.
Reutilizar decisões
Estados, tabelas e padrões responsivos funcionam nas três aplicações para reduzir divergência entre produto, build e QA.
03 / Processo
Do problema à decisão.
Modelar o sistema
Mapeei atores, regras SAP e GSID, dependências, entradas, exceções e resultados esperados.
Comparar cenários
Fluxos por perfil e matrizes de permissão revelaram conflitos antes da prototipação.
Gerar e testar hipóteses
Brainstormings com produto e engenharia transformaram dúvidas em cenários verificáveis e critérios de sucesso.
Prototipar o trabalho real
Detalhei seleção de supplier, escolha de formulários, reenvios, extensões e acompanhamento de atividade.
Preparar para produção
Documentei estados, regras responsivas e critérios de aceite para reduzir ambiguidade no handoff e no QA.
Mapeei o fluxo entre Category Manager, sistema e fornecedor para explicitar cenários de cadastro, seleção, convite e aceite. O diagrama tornou dependências e pontos de decisão discutíveis antes da interface.
04 / Solução
A resposta toma forma.
Criei um modelo operacional comum em que cada solicitação nasce com contexto, mostra quem precisa agir e mantém o histórico do fornecedor. A experiência organiza tarefas complexas em passos progressivos sem esconder exceções importantes.
Da proposta à implementação
O sistema foi especificado com grids desktop e mobile, componentes reutilizáveis, estados vazios e de erro, regras de permissão e comportamento de tabelas. A documentação conecta cada decisão visual à regra de negócio que ela resolve.
Lógica da experiência
05 / DESIGN SYSTEM
Uma base para manter consistência.
A documentação reuniu cor, hierarquia tipográfica e padrões de interface para que as três aplicações compartilhassem decisões, sem apagar as necessidades de cada perfil.
Cores da marca no produto
Um recorte dos tokens documentados para superfícies, contraste e hierarquia — não a paleta completa do sistema.
Background#FBFBF9
Primary#041E50
Primary light#DFE7EA
Primary soft#ADB9C3
Primary muted#7A8A9C
Neutral 100#EEEEEE
Tipografia que orienta
Electrolux Sans em Book e Semibold. A escala diferencia títulos de página, seções, conteúdo e apoio, com variações para desktop e mobile.
EstiloUso
H1Título principal da página
H2Título de seção principal
H3Título de seção menor
H4–H5Título e subtítulo de conteúdo
BodyLeitura e conteúdo da interface
CaptionLegendas e informações de apoio
Botões, navegação, controles de seleção e formulários completam a base compartilhada entre as aplicações.
06 / Resultados
O que o projeto entregou.
O trabalho documentou dependências, fluxos por perfil e padrões para novos formulários e plantas. Essas entregas oferecem uma referência comum para as decisões de produto e implementação.
“Em pouquíssimo tempo parecia que estava há anos no time, tanto pelo entendimento do negócio quanto pelo entrosamento com a equipe.”
Próximo case
Electrolux LATAMEvoluindo a experiência de compra e pós-compra da Electrolux.