Superpão: App de supermercado do zero
Cliente
Plurix
Ano
2023
A Plurix é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções digitais para o varejo de alimentos, com redes de supermercados parceiras em todo o Brasil. Em 2023, atuei no squad de Loyalty, cobrindo tanto web quanto app das redes da Plurix. O trabalho ia além da execução de interface: pesquisa com usuário, mapeamento de jornada, arquitetura de fluxos e participação nas decisões de produto. O foco do squad era construir e evoluir as features de fidelização; Aquelas que fazem o usuário voltar, comprar mais e se sentir reconhecido pela marca.
Escopo do trabalho
Primeiro contato
A tela de login foi desenhada para reduzir ao mínimo o atrito de entrada. Múltiplas opções de autenticação, acesso sem login para quem ainda não quer se comprometer e uma identidade visual que comunica confiança antes de qualquer compra.
O onboarding que encurta a curva de aprendizado
O onboarding foi desenhado com base no modelo do Hype Cycle de Gartner: bons fluxos de entrada levam o usuário direto do pico de expectativa para o platô de produtividade, pulando a frustração do meio. Cada tela foi pensada para entregar valor percebido antes que o usuário desista.
Guia contextual para novos usuários
Para usuários sem histórico de compras, a home ativa um tour guiado contextual: 6 passos que explicam as principais funcionalidades no momento em que o usuário encontra cada uma. Menos fricção, mais ativação.
Uma home que trabalha pelo usuário
Para quem já comprou, a home muda: histórico de pedidos, produtos recorrentes e navegação por corredores em uma tela coerente. Cada seção existe para reduzir o tempo até a próxima compra e aumentar a taxa de recompra naturalmente.
Fidelização como feature, não como afterthought
O Clube Superpão centraliza pontos, cupons, missões e benefícios exclusivos em um espaço próprio. A seção "Você Sempre Leva" usa o histórico de compras para antecipar o que o usuário vai precisar — tornando a recorrência natural, não forçada.
O design começou antes da primeira tela
Antes de qualquer interface, foi necessário entender como o usuário realmente se comporta: da percepção da necessidade de compra até o pós-compra. A jornada mapeada revelou pontos de atrito reais e oportunidades que não apareceriam em nenhum briefing.
Dados que informam, não decoram
Mapas de calor e de cliques usados para validar hipóteses e identificar onde o usuário para, o que ignora e o que procura. As análises alimentaram diretamente revisões de layout e priorização de features.
Participação em produto
O roadmap priorizado com framework MoSCoW organiza as features por impacto e viabilidade, separando o que entra no Q2 do que vai para o futuro. Participar dessa etapa garante que o design sirva à estratégia, e não o contrário.
