E-commerce Electrolux LATAM
Cliente
Electrolux
Ano
2025-presente
A Electrolux é uma das maiores fabricantes de eletrodomésticos do mundo, presente em mais de 60 países. Desde 2025, atuo no squad de Discovery e MKT Experience dentro da operação LATAM, em regime contínuo.
O trabalho atravessa as três camadas do produto: pesquisa com usuário para entender comportamento e identificar fricções, decisões de produto para priorizar o que gera mais impacto, e execução de interface para transformar estratégia em experiência.
Na prática, isso significa conduzir estudos, participar de dinâmicas de discovery com o squad, analisar métricas via Google Analytics, Qualtrics e CrazyEgg, e entregar soluções que vão desde melhorias pontuais no e-commerce até parcerias estratégicas e iniciativas que conectam o digital ao negócio físico. Mais de 15 entregas realizadas. Crescimento contínuo de uso confirmado em dados.
Escopo do trabalho
A home concentra o maior volume de tráfego do e-commerce
É onde qualquer deslize visual custa conversão. O trabalho aqui não é pontual: é iterativo, baseado em dados e sempre com uma pergunta de fundo: o que está impedindo o usuário de avançar? As páginas de produto foram desenvolvidas com um objetivo específico: aproximar o digital da loja física. Cada detalhe de UI foi pensado para incentivar a retirada presencial e aumentar o ticket nas lojas, uma prioridade direta do squad de omnichannel.
Parceria Electrolux + Arquiteto de bolso
A parceria com o Arquiteto de Bolso trouxe um desafio claro: apresentar um serviço completamente novo dentro de uma marca que o usuário já conhece de outro jeito. A landing page precisava criar desejo por algo que o cliente ainda não sabia que queria, sem quebrar a confiança construída pela Electrolux.
Discovery não é só pesquisa, é o momento em que o time para para pensar junto
Nessa dinâmica de fim de ano, o squad analisou as métricas dos quatro quarters, avaliou o que funcionou e o que não funcionou, e construiu coletivamente o backlog para o ano seguinte. Foi também um espaço de reconhecimento: entender o que o time entregou, como e por quê. A temática natalina foi escolha do grupo, e fez toda a diferença no engajamento.
Estudos que guiam as entregas
Nenhuma decisão de interface aqui nasce de intuição. Os estudos de guia de cores, selos e referências de landing pages existem para garantir que cada entrega seja consistente com o que veio antes e preparada para o que vem depois.
Métricas que confirmam o resultado
As ferramentas de análise, Google Analytics, Qualtrics e CrazyEgg, apontam crescimento contínuo de uso ao longo do ano. Os números sobem porque as decisões têm base.
